İlk bakışta yanlış görünse de, finans kuruluşu paranın Wazamba'ya aktarıldığını ancak oyuncunun bakiyesine eklenmediğini doğruladı. İspanya'dan gelen oyuncuya ilk para yatırma işlemi yapıldı, ancak bahis hesabına yatırılmadı. Sorun, oyuncunun komisyoncuyu aramasının ardından çözüldü ve bu da yeni para yatırma işleminin hesabına yansıtılmasını sağladı. Yeni hastalık, oyuncunun sorunu olarak belirlendi ve Şikayet Ekibi de son durumu doğruladı.
Oyuncu dağıtımları birçok kez iptal edildi.
Daha az tehlikeli ve daha net bir çevrimiçi kumar topluluğunun bakış açısını kullanmaya yönelik tüm çabalarımızı ortaya koymak için tasarlanmış bir veranda. Dünya çapında bir kendini istisna programı oluşturma hedefinize doğru attığım bir adım, savunmasız oyuncuların çevrimiçi kumar fırsatlarına erişimini engellemenize yardımcı olabilir. Bankonbet Yerel Kumarhanesi'nin sunduğu bonusları, ayrıca sunduğu para yatırma gerektirmeyen bonusları ve ilk para yatırma teşviklerini inceleyin.
En yeni Şikayet Ekibi, yeni sorunu "çözüldü" olarak nitelendirdi ve girişiminden memnun kaldı. Finlandiyalı oyuncu, kumarhaneyle ilgili para çekme işlemlerinde devam eden zorluklara dikkat çekerek, VIP üyeliğinde bir düşüş yaşandıktan sonra işlemlerin neredeyse 14 gün sürdüğünü ve durduğunu belirtti. Kazançlarını geri alma konusunda yardım bekledi ve komisyon gecikmeleriyle ilgili çeşitli sorunları ele aldı. Oyuncu, ödemelerinin geri kalanını aldığını ve sorun yaşamadığını doğruladığında sorun çözüldü. Yeni Şikayet Ekibi, programlarında en yeni sorunu "çözüldü" olarak nitelendirerek yeni oyuncunun girişiminden memnun kaldı. İspanyalı oyuncu, 20 Ocak 2025'ten bu yana 350 avroluk mükemmel bir para çekme deneyimi yaşadı ve henüz bir onay gelmedi.
Kullanıcı oynarken teknolojik bir sorunla karşılaştı.
Para çekme işlemini onayladıktan sonra oyuncu satın alındı. İsviçreli oyuncu, kumarhane üyeliği doğrulandıktan sonra bile 15 ay boyunca 772 CHF tutarında bir ödeme bekliyordu. Yeni kumarhane, canlı sohbet yoluyla sorulara somut çözümler sunmamıştı ve profesyonel, yeni komisyonu kasıtlı olarak geciktirdiklerini fark etti.
Bankonbet incelemesi
Kumarhane yeni oyuncunun parasını iade ederse sorun etkili bir şekilde çözülür. Yunanistanlı oyuncu, SG Kumarhanesi'nden para çekebilmek için 20 hafta beklemek Bankonbet zorunda kaldı ve yoğun iş yükünden kaynaklanan günlük durumu aldı, ancak başka bir bilgi vermedi. Yeni sorun kumarhanenin temsilcilerine iletildi ve bir sonraki yazışmanın ardından oyuncunun ödemelerinin tamamlandığı doğrulandı. Sorun başarıyla çözüldü ve şikayet sistem tarafından "çözüldü" olarak kaydedildi. İtalyalı oyuncu Aralık ayında üyeliğini imzalamıştı ve çevrimiçi kumarhaneden kalan bakiyesini geri almak için henüz bir şey yapamadı. E-posta yoluyla yeni kumarhaneyle iletişime geçme girişimlerine rağmen hiçbir yanıt alamadı ve kumarhanenin kamera sağlayıcısı yalnızca ziyaret etmenizi söyledi.
- Yepyeni eleştiri, karlı ödeme sonrasında 'çözüldü' olarak işaretlendi.
- Yepyeni Sorunlar Grubu, yeni eleştiriyi 'çözüldü' olarak işaretledi ve yeni oyuncunun girişimini takdir edeceksiniz.
- Oyuncu, çevrimiçi bir kumarhaneden 1500 avroluk bir gecikme cezası nedeniyle Şikayet Grubunuza bildirimde bulundu.
- Oyuncu 10.000 avronun üzerinde yatırım yaptı ve bu tür finansmanı geri almayı hedefliyor.
Sonuç olarak, oyuncu paranın başarıyla gönderildiğini belirtti. Yeni sorun, kazançlarının doğrulanmasının ardından sistemle ilgili bir çözüm olarak belirlendi. Avusturyalı oyuncu, bizimle iletişime geçmeden iki haftadan kısa bir süre önce bir para çekme talebinde bulunmuştu. Yeni kazançların etkin bir şekilde aktarılmasının ardından en son sorunu çözdük. Avusturyalı oyuncu, girişten hemen önce para çekme talebinde bulunmuştu, bu nedenle şikayette bulundu. Son Sorunlar Ekibi, devam eden para çekme işlemlerindeki gecikmelerin yaygın olduğunu ve bunun devam eden KYC onayı veya talep edilen en yüksek miktarlardan kaynaklanabileceğini bildirdi.
- Değerlendirme yapan kişilere sahiplik hakkı verilir, böylece onları istediğiniz zaman düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz; ayrıca hesap üretken olduğu sürece bunlar gösterilir.
- Taze eleştiri daha sonra Şikayet Ekibi tarafından çözümlenirken işaretlendi.
- KYC onayı talep ettiler ancak kumarhane o sırada buna gerek olmadığını söyledi.
- Durum çözülmüş oluyor, ayrıca rahatsızlık da sistemde 'çözüldü' olarak tanımlanıyor.
- Sonuç olarak, yeni eleştiri aslında 'çözülmemiş' olarak kapatılır, bu da yeni kumarhanenin derecelendirmesini olumsuz yönde etkilemiş olabilir ve çoğu kişiyi oyuncunuzun hissiyatı hakkında bilgilendirmiş olabilirsiniz.
Birkaç dağıtımın sonlandırıldığı ve beklemelerin devam ettiği yönündeki bildirimlerin hemen ardından sorun çözüldü ve oyuncu kazancından fatura kesildiğini doğruladı. Yeni Sorunlar Kişileri, programlarındaki "Çözüldü"den bu yana en yeni sorunu kaydetti. Birleşik Krallık'taki oyuncu, yeni kumarhaneden ücret indirimiyle karşı karşıya kaldı ve bu üç gün içinde ödemeleri işlemek için gereken sürenin altı hafta olduğunu söyledi. Sorularını yanıtsız bırakmaktan kaçınarak, yardımcı olmayan canlı hizmet grubuna öfkelendi. 16 ay süren ödeme ve yeni kumarhaneyle devam eden iletişim sorunlarının ardından nihayet kazancını aldı. Yeni şikayet, Şikayetler Ekibi tarafından düzeltilmiş olarak adlandırıldı ve oyuncunun sorununun etkili bir şekilde çözüldüğünü doğruladı.
Bankonbet incelemesi
Daha sonra Astropay ile para çekmeyi denedi, ancak beş ay boyunca işlem görmedi. Oyuncudan daha fazla bilgi istedik ve yeni kalite zamanlayıcısını uzattık, ancak işe yaramadı. Sonuç olarak, yeni sorunu çürütmek için sonrakini okuyamadık. Sorunu bildirdikten sonra, oyuncunun durumunun çözüldüğü doğrulandı.
Komisyon prosedürleri
Yunanistan'dan ayrılan oyuncu, yeni şikayeti göndermesinden birkaç aydan kısa bir süre önce bir müfrezeye başvurmuştu. Oyuncuya, bir para çekme işleminin, muhtemelen eksik KYC onayı veya çok sayıda para çekme talebi nedeniyle biraz zaman alabileceğini söylemiştik. Ancak, oyuncunun tepki eksikliği göz önüne alındığında, yeni şikayeti reddetmek için bir sonrakini kontrol edemedik.
Oyuncu, bir ağ hatası nedeniyle ilk para çekme işleminin iptal edildiğini bildirdi, ancak yeni görüşmeyi yeniden başlattıktan hemen sonra ödemelerini düzgün bir şekilde aldı. Sorun, yeni çözümü doğrulayan Sorun Giderici tarafından çözülürken kaydedildi ve onun adına iş birliği için teşekkür ettiniz. Sorun, profesyonelin 500 €'luk son para çekme yüzdesini aldığını onaylamasıyla çözülür. Sistemimizde yeni sorunu "çözüldü" olarak işaretledim ve yeni oyuncunun tekniklerdeki iş birliğinden memnun kalacaksınız. Şilili oyuncu, onay dosyalarıyla ilgili sorunlar yaşadı ve bu da para çekme işleminin ertelenmesine ve nihai olarak hesabın kapatılmasına neden oldu. Oyuncuya hedef doğrulaması için birçok veri gönderildi, ancak bu birçok kez reddedildi.
Bankonbet incelemesi
İrlandalı oyuncu, 10 ay önce bir transfer bekliyordu. Eksik üyelik doğrulaması nedeniyle, bu durum beklemedeydi. Bu nedenle sorun başarıyla çözülmüştü. Brezilyalı oyuncu, transfer tekniklerinden dolayı hayal kırıklığına uğradı. İtalyalı oyuncu ise para çekme tekniklerinden dolayı üzgün. İspanyalı oyuncu, Wazamba'dan 20 € transfer etti, 520 € kazandı, ancak hesabına erişemedi veya yeni kazancını çekemedi. Oyuncu, kazancının alındığını ve yeni şikayeti çözüme kavuşturulduğunda kapattığını doğruladı.
Yeni yerel kumarhane, oyuncunun kripto cüzdanındaki satın alma geçmişini sorguladı. Yeni kumarhaneye, oyuncunun toplam bakiyesinin en son VIP hesabına göre ödendiği ve üyelik hesabının hala imzalı olduğu bildirildi. Oyuncunun, Wazamba'dan toplam bakiyesine kadar çok sayıda satın alma işlemi yaptığı doğrulandı. Hırvatistan'dan gelen oyuncu, 14 günden az bir süredir bir ödeme bekliyordu. Oyuncu, en son ödemenin henüz alınmadığını bildirdi. Oyuncuya dikkatli olmasını ve bekleme süresi dolduğu için en az 14 gün beklemesini söyledik.
Yardıma başvurmalarına rağmen, yeni kumarhane, yeni kesinti denemesinin, kazananların sayısının yüksek olması nedeniyle, kadının finansmanının daha güvenli olduğundan emin olmak için yapıldığını belirtti. Özellikle de onay verileri istenmediği için endişeli görünüyordu. Sorun, çek hesabı bilgilerinde bir hata olması yerine para çekme isteğini tekrar kaydetmesiyle çözüldü ve komisyon denemesi doğru şekilde oluşturuldu.
Yeni Sorunlar Grubu, onayından sonra çözülen yeni rahatsızlığı kaydetti. Yunanistan'dan gelen oyuncu, çevrimiçi kumarhanedeki para çekme işleminde gecikme olduğunu bildirmişti. KYC doğrulaması istenmemişti ve kumarhanede yalnızca otomatik çözümler elde etmişti ve para çekme işlemleri için net bir zaman çizelgesi yoktu. Günlük iletişim girişimlerine rağmen, tatmin edici bir sonuç elde edememişti. Yeni Şikayetler Grubu, oyuncuya şikayette bulunmadan önce, hesap kapatma görüşmesinden sonra iki hafta beklemesi gerektiğini söyledi.
